【重要】ECカートシステム リニューアルのお知らせとお願い
平素よりヴァーチェオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、2025年10月25日(土)に発生いたしましたシステム障害により、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度の復旧にあわせ、お客様により快適にご利用いただくため、ECカートシステムをリニューアルいたしました。
2025年11月4日(火) 16:00より、新システムでのサービスを再開しております。
【重要】旧システムで会員登録されていたお客様へ
新システムでの初回ログイン時にはパスワードの再設定が必要です。
大変お手数をおかけいたしますが、下記手順にて再設定をお願いいたします。
＜パスワード再設定の手順＞
1.パスワードリセットページへアクセスしてください。
https://virche.jp/shop/customers/password/new
2.旧システムにご登録いただいていたメールアドレスを入力し、送信してください。
3.届いたメールに記載されている4桁の認証コードを入力し、送信してください。
4.新しいパスワードを設定してください。
クレジットカード情報について
クレジットカード情報に関してはリニューアル後のサイトでもご利用いただけるようになります。今しばらくお待ちください。
（2025年11月11日追記）クレジットカードのご登録が完了しました。以前のECカートシステムでクレジットカードのご利用をされていた場合は、新しいサイトでもご利用できます。
購入履歴・保有ポイントの取り扱いについて
システム切り替えに伴い、一部情報がマイページに反映されない期間がございます。
| 項目 | 状況とご案内 |
| マイページ上の履歴 | マイページに表示されるのは、2025年11月4日以降にご注文された履歴に限られます。11月3日以前に申込みをされた定期コースの履歴は表示されません。 |
| 保有ポイントについて | システム移行により、これまで保有されていたポイントと、以前にお申込みをいただいた定期コースの今後の出荷分のポイントをご確認いただくことができません。ご不便をお掛けし誠に恐れ入りますが、ポイントが消滅したわけではございませんのでご安心いただけますと幸いです。ご利用の際にはお問合せフォームまたはお電話にてお申し付けくださいませ。 |
ポイントのご利用・定期コースの確認・変更・停止をご希望のお客様へ
ご不便をお掛けし誠に恐縮ですが、ポイントのご利用や定期コースの確認・変更・停止をご希望の際は、お手数ですが、下記いずれかにてご連絡ください。
（例：保有ポイントを次回の定期コースに使用したい、など）
TEL：0120-047-750【9:00～18:00（月～土）】
※日曜日・祝日、年末年始を除く
新システムでご利用いただけるようになった事項
オンラインショップでの決済において、代引き・後払い・クレジットカード決済に加えて Amazon Payがご利用いただけるようになりました。
オンラインショップ変更に伴い、ご不明な点がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
今後とも、ヴァーチェオンラインショップをよろしくお願い申し上げます。
TEL：0120-047-750【9:00～18:00（月～土）】
※日曜日・祝日、年末年始を除く